Allmänna köpvillkor – Trygg handel

Dimbra.se är en e-handel för måttanpassade gardiner och solskydd. Webbplatsen ägs och drivs av:

Ikaros Solskydd & Markiser AB
Org.nr: 556732-6912
Adress: Hasselösundsvägen 11, 456 51 Smögen
E-post: support@dimbra.se
Telefon: 070-344 69 06

När du genomför ett köp på dimbra.se ingår du avtal med Ikaros Solskydd & Markiser AB.

Måttbeställda produkter

Våra produkter tillverkas alltid specifikt för dig.

Grundregler för måttbeställning

Alla produkter på Dimbra.se tillverkas exakt efter de mått du anger vid beställning.
Eftersom gardiner och solskydd tillverkas särskilt för varje kund omfattas de inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen.
När tillverkningen har påbörjats kan ordern inte ändras eller avbeställas.

Innan du slutför köpet – kontrollera:

att dina mått är korrekta
att väv, färg och modell stämmer
att uppgifterna i orderbekräftelsen är rätt
Skulle något ändå bli fel på grund av fabrikationsfel, tillverkningsfel eller transportskada gäller självklart vår 3-åriga garanti och rätt till reklamation.

Beställning och priser

När du genomför ett köp på Dimbra.se får du direkt en orderbekräftelse via e-post.
Vi ber dig läsa igenom orderbekräftelsen noggrant för att säkerställa att mått, färgval och produktmodell är korrekta.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Fraktkostnaden framgår alltid i kassan innan du slutför köpet.
Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga prisuppgifter (t.ex. tekniska fel, feltryck eller orimliga priser). Vid sådana fel har vi rätt att avbryta ordern innan produktionen startats.

Ändringar i beställningen

Beställningen blir bindande när tillverkningen påbörjas.
Efter detta kan ordern inte ändras eller avbeställas (se avsnitt “Måttbeställda produkter”).

Betalning

På Dimbra.se kan du välja mellan flera trygga betalningsalternativ:

Kortbetalning
Du kan betala med Visa eller Mastercard. Betalningen hanteras säkert genom vår betalpartner.

Swish
Betala snabbt och smidigt med Swish. Din order registreras direkt när betalningen är genomförd.

Klarna
Vi erbjuder betalning via Klarna, där du kan välja mellan:

Faktura
Delbetalning

Genom att slutföra ett köp via Klarna godkänner du Klarnas egna villkor.

Observera: Betalningen dras först när produktionen av din måttbeställning påbörjas.

Leverans och frakt

Leveranstid
Våra måttbeställda produkter tillverkas och levereras normalt inom 2–4 veckor.
Vid högsäsong kan leveranstiden variera något, men vi informerar alltid om eventuella avvikelser.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför beställningen. Grundfrakt: 100:-
Fri frakt över 2000:-

Leveranssätt
Leveransen skickas med speditör direkt till angiven adress eller till närmaste utlämningsställe, beroende på paketets storlek. Avisering sker via sms eller e-post.

Transportskador
Om paketet är skadat vid leverans ska du anmäla detta direkt till transportbolaget och även meddela oss så att vi kan hjälpa dig vidare.

Ångerrätt och returer

Eftersom alla produkter på Dimbra.se tillverkas måttbeställda och tillverkas specifikt efter dina önskemål gäller inte den vanliga ångerrätten enligt Distansavtalslagen.

Det innebär att du inte kan ångra eller returnera en beställning när produktionen har påbörjats (se avsnitt ”Måttbeställda produkter”).

Retur av måttbeställda varor

Retur är endast möjlig om det gäller:

fabrikationsfel
tillverkningsfel
transportskada

I dessa fall hjälper vi dig självklart med ny produkt eller åtgärd utan kostnad.

Reklamationer

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt på support@dimbra.se
Beskriv felet och bifoga gärna bilder, så återkommer vi med lösning.

Reklamationer och garanti

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar på Dimbra.se. Därför erbjuder vi 3 års garanti på alla produkter vid tillverkningsfel.

Reklamationer

Om du upptäcker ett fel som beror på fabrikations- eller tillverkningsfel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via support@dimbra.se Beskriv felet och bifoga gärna bilder, så hjälper vi dig vidare.

Vad omfattas av garantin?

Tillverkningsfel
Materialfel
Mekaniska fel som uppstår utan yttre åverkan

Vad omfattas inte?

Felaktigt uppmätta mått
Skador som uppkommit efter montering
Normalt slitage
Skador orsakade av yttre påverkan (t.ex. husdjur, barn, väder, felaktig handhavning)
Vi följer alltid rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Kundens ansvar

För att vi ska kunna leverera en produkt som passar perfekt behöver du som kund säkerställa följande:

Korrekt måttangivelse

Du ansvarar för att måtten du anger vid beställning är korrekta.
Vi rekommenderar att du följer våra mätguider noggrant innan beställning.

Granskning av orderbekräftelse

Läs alltid igenom orderbekräftelsen direkt när du får den.
Kontrollera att mått, väv, färg och modell stämmer.
Vid eventuella fel – kontakta oss omgående.

Tillgänglighet vid leverans

Du ansvarar för att rätt leveransadress är angiven och att du kan ta emot paketet eller hämta det på utlämningsställe inom utsatt tid.

Personuppgifter (GDPR)

När du handlar på Dimbra.se behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera beställning, betalning och leverans.
Vi samlar endast in information som är nödvändig för att fullfölja ditt köp och förbättra vår kundservice.

Vi delar aldrig dina uppgifter med andra än de tjänsteleverantörer som behövs för betalning, tillverkning och leverans.

Du kan när som helst begära utdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter enligt GDPR.

Läs mer i vår fullständiga [Integritetspolicy] (lägg in länk till din sida).

Tvist och tillämplig lag

Vid eventuell tvist följer vi alltid rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Som konsument kan du vända dig till ARN för prövning av ditt ärende.

Tvister mellan kund och Ikaros Solskydd & Markiser AB ska i första hand lösas genom dialog med vår kundservice.
Om en lösning inte kan nås gäller svensk lag.

En trygg och modern köpupplevelse

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du handlar på Dimbra.se.
Har du frågor om produkter, mått eller beställning är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

support@dimbra.se
070-344 69 06

Tack för att du väljer måttanpassade solskydd från Dimbra och Ikaros Solskydd.

Måttanpassade gardiner och solskydd i skandinavisk design

Börja med att välja den produkt som passar ditt fönster – och skapa rätt ljus året runt.

Till butiken här

FAQ – Vanliga frågor om köp hos Dimbra.se

Går det att ångra ett köp av måttbeställda produkter?
Nej. Måttbeställda produkter tillverkas specifikt efter dina mått och omfattas därför inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen.

Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–4 veckor. Vid högsäsong kan leveranstiden variera något, men vi informerar alltid om avvikelser.

När dras betalningen?
Betalningen dras först när produktionen av din måttbeställning påbörjas.

Vad händer om måtten jag angivit inte stämmer?
Du ansvarar för att måtten är korrekta. Följ våra mätguider och kontakta oss om du är osäker.

Vad gör jag om min produkt är skadad vid leverans?
Anmäl skadan direkt till transportbolaget och meddela oss på support@dimbra.se så hjälper vi dig vidare.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Kortbetalning (Visa/Mastercard), Swish och Klarna (faktura och delbetalning).

Vad omfattas av er garanti?
Vi lämnar 3 års garanti på tillverkningsfel, materialfel och mekaniska fel som uppstår utan yttre påverkan.

Hur gör jag en reklamation?
Kontakta oss på support@dimbra.se och bifoga gärna bilder på felet. Vi återkommer med lösning.

Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Endast innan produktionen startat. Därefter går det inte att ändra eller avbeställa produkten.

Dimbra.se erbjuder måttanpassade gardiner och solskydd av hög kvalitet med fokus på hållbarhet, komfort och skandinavisk design.