FAQ – Vanliga frågor och svar om måttbeställda solskydd och gardiner.

Går det att ångra ett köp av måttbeställda produkter?
Nej. Måttbeställda produkter tillverkas specifikt efter dina mått och omfattas därför inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen.

Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–4 veckor. Vid högsäsong kan leveranstiden variera något, men vi informerar alltid om avvikelser.

Vad kostar en Plisségardin?
Alla våra solskydd tillverkas på beställning och prissätts därför efter: vald modell, bredd * höjd och vilken väv du väljer. Mörkläggande väv och mönstrade ligger lite högre i pris än de enklastevävarna.
Detta gäller alla våra produkter du hittar på sidan. 

När dras betalningen?
Betalningen dras först när produktionen av din måttbeställning påbörjas.

Vad händer om måtten jag angivit inte stämmer?
Du ansvarar för att måtten är korrekta. Följ våra mätguider och kontakta oss om du är osäker.

Vad gör jag om min produkt är skadad vid leverans?
Anmäl skadan direkt till transportbolaget och meddela oss på support@dimbra.se så hjälper vi dig vidare.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Kortbetalning (Visa/Mastercard), Swish och Klarna (faktura och delbetalning).

Vad omfattas av er garanti?
Vi lämnar 3 års garanti på tillverkningsfel, materialfel och mekaniska fel som uppstår utan yttre påverkan.

Hur gör jag en reklamation?
Kontakta oss på support@dimbra.se och bifoga gärna bilder på felet. Vi återkommer med lösning.

Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Endast innan produktionen startat. Därefter går det inte att ändra eller avbeställa produkten.